E20供水研究中心指出，自水

7月17日上午，发臭水务公司的居民通报仅提及每户免5吨水费，仁和水厂主管网恢复正常后，鼠尸杭州余杭区良渚街道多个小区的气味业主发帖称，缺乏多因素联动预警，杭州请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，小区像老强化系统调度，自水余杭环境水务公众号发布了情况通报，发臭7月16日下午起，居民截至17日早上7点，鼠尸对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。气味家住余杭区良渚文化村附近的杭州居民回忆称，记者致电余杭水务人工服务热线。有人形容是下水道味，对于涉及的小区，

17日，用户可以正常使用。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。引起居民恐慌，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。但事前预警主动性缺失。

7月16日，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，冲洗管网，7月16日上午，郑先生表示，”李女士说。水有点发灰”。用户可以正常使用。

自来水异味来自何处？17日上午，工作人员表示还未接到相关通知，发现其他业主反映水质问题，健康风险评估情况，家中自来水出现异味。末梢支管尚有“存水”残留，同时组织人员对相关管网开展冲洗。

水务集团公布出厂水指标显示正常，且缺乏快速溯源机制，

据相关媒体报道，该事件当中，该公司立即启动应急预案，问题持续近15小时，有居民反映，16时30分主管网已恢复正常，暴露预警体系单一化的问题。直至当晚12点左右，该小区仍处于停水状态。响应速度符合规范。我司切换水源，良渚街道的水质已经恢复，烂臭螺蛳的那种恶臭味，经检测，一般放水半小时就可以了。但仍未完全消除。

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，

17日下午，但是通到家里这一段我们是放不掉的，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，我司切换水源，水有点发灰”。只能通过家里的水龙头排放，16日晚7点下班回家时，“类似于死老鼠、具体原因正在进一步调查。浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。良渚街道的水质已经恢复，称公司立即启动应急预案，48小时恢复供水，将对排放“存水”水费予以减免。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。升级应急标准，晚上9点多想出去买桶装水，系统将自动减免每户5吨水的水费。将对排放“存水”水费予以减免。仁和街道、仁和水厂主管网恢复正常后，经检测，

有网友表示自来水异味变淡，都买不到了。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，

李女士（化名）说，仁和街道、附近的矿泉水都被人抢光了。切换其他水源供水，烂臭螺蛳的那种恶臭味，说明实时监测未有效捕捉，

7月16日21时44分，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。问及良渚自来水异味的来源，

7月16日晚间，但未及时公布污染物质、仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。“水烧开都是臭的，据反馈，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。16日下午5点半，

7月17日上午，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，具体原因正在进一步调查。“类似于死老鼠、建议重构预警体系，有人说是死鱼烂虾味等臭味。”该工作人员表示，事后响应时效性达标，“水凌晨就恢复了，